Handy Reparatur Charlottenburg – Westfälische Str. 44

Lohnt sich die Reparatur?

In den meisten Fällen: Ja. Als Experte für Handy Reparatur in Berlin wägen wir den Kosten-/Nutzen-Faktor vorab immer entsprechend der Höhe des Materialschadens und des emotionalen Werts des Geräts ab. Oft ist die Reparatur deutlich nachhaltiger und günstiger als ein Neukauf.

Welche Hersteller und Geräte werden repariert?

Wir reparieren alle gängigen Modelle von Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google, Sony und HTC. Egal ob das neueste iPhone 17 Pro Max, Samsung Galaxy S25 Ultra oder ein älteres Modell – wir haben für fast jedes Smartphone und Tablet eine Lösung.

Wie lange dauert die Reparatur?

Die meisten Reparaturen in unserer Berliner Werkstatt sind innerhalb weniger Stunden abgeschlossen. Natürlich gibt es Ausnahmen: Ein Akku-Wechsel bei einem iPhone dauert oft weniger als eine Stunde, während eine MacBook-Reparatur mehrere Stunden bis zu mehreren Tagen in Anspruch nehmen kann. Für Wasserschäden und komplexe Platinenarbeiten kalkulieren wir etwa 3 – 5 Werktage ein.

Gibt es auch eine Express-Reparatur?

Ja, auf Wunsch führen wir auch Express-Reparaturen durch, damit Sie Ihr Gerät schnellstmöglich wieder nutzen können.

Kann ich mein defektes Telefon auch vor Ort abgeben?

Selbstverständlich können Sie auch einfach in einer unserer Filialen vorbeikommen und Ihr Gerät für die Handy Reparatur in Berlin persönlich vorbeibringen.

Kann ich jederzeit vorbeikommen oder brauche ich einen Termin?

Sie brauchen keinen Termin, um eine Reparatur bei uns in Auftrag zu geben. Kommen Sie einfach vorbei. Wenn Sie wünschen, können Sie jedoch gern einen Termin vor Ort oder per Telefon vereinbaren, um Wartezeiten zu vermeiden.

Können Sie mir ein Leihgerät zur Verfügung stellen?

Für die Dauer der Reparatur stellen wir Ihnen gern ein Leihgerät zur Verfügung (nach Verfügbarkeit), damit Sie weiterhin erreichbar bleiben.

Wie lange haben Sie geöffnet?

Wir haben von Montag bis Samstag von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie geöffnet.

Können Sie meine Daten retten?

Wenn es technisch möglich ist, Ihre Daten zu retten, dann retten wir sie auch. Professionelle Datenrettung gehört zu unserem Service-Portfolio.

Was passiert während der Reparatur mit meinen Daten?

Wir versuchen, Ihre Daten während der Reparatur zu erhalten. Eine 100%ige Sicherheit hierfür können wir allerdings nicht geben, da je nach Schaden unterschiedliche Komponenten repariert bzw. ersetzt werden müssen. Deshalb empfehlen wir dringend, alle Daten vor der Abgabe des Geräts mit einem Backup zu sichern. Natürlich halten wir uns während aller Arbeitsschritte an die geltenden Datenschutzrichtlinien.

Gibt es eine Garantie auf die Reparatur?

Auf Reparaturen gewähren wir Ihnen die gesetzliche Gewährleistungsfrist ebenso wie eine Garantie von einem Jahr. Ausgenommen sind lediglich Geräte mit Flüssigkeitsschaden. Beachten Sie bitte, dass die Herstellergarantie in der Regel erlischt, sobald eine Reparatur durch Dritte durchgeführt wird.

Haben Sie die Ersatzteile auf Lager?

Ersatzteile für die gängigsten Modelle der bekannten Hersteller haben wir jederzeit in Berlin auf Lager. Falls ein Teil nicht da sein sollte, können wir es in der Regel innerhalb eines Werktages in unsere Filiale bestellen.

Ist mein Gerät nach der Reparatur noch wasserdicht?

allaboutphones übernimmt keine Garantie dafür, dass vom Hersteller als wasserdicht und staubgeschützt gekennzeichnete Geräte auch nach dem Öffnen noch den entsprechenden Schutz aufweisen, auch wenn wir nach höchsten Standards arbeiten.

Was ist, wenn das Gerät zusätzliche Schäden aufweist?

Stellen wir im Rahmen der Diagnose weitere Fehler fest, deren Behebung zuvor nicht in Auftrag gegeben wurde, halten wir Rücksprache mit Ihnen und stimmen uns über das weitere Vorgehen ab. Wünschen Sie nur die gebuchte Reparatur und besteht der neu gefundene Fehler unabhängig vom bereits erkannten, ist die Durchführung der gebuchten Reparatur unkompliziert möglich. Lediglich, wenn die Fehler nicht unabhängig voneinander behoben werden können, müssen Sie sich entscheiden, ob Sie den neuen Preis annehmen oder von der Reparatur Abstand nehmen wollen. In diesem Fall wird lediglich die Service-Pauschale berechnet.

Mein Handy war bereits geöffnet, kann es trotzdem repariert werden?

Je nach Gerätezustand führen wir eine Reparatur unter Vorbehalt durch. Wenn Sie weitere Informationen zu dem Thema benötigen, sprechen Sie gern einen unserer Techniker an.

An wen wende ich mich bezüglich einer Reklamation?

Ehe die Geräte aus unserer Werkstatt an ihre Besitzer zurückgeschickt werden, müssen sie verschiedene Tests durchlaufen. So stellen wir sicher, dass alles in Ordnung ist. Jedoch kann es bei längerer Nutzung gelegentlich zu unerwarteten Problemen kommen. Wenn Sie eine Fehlfunktion feststellen, ist das kein Problem: Schicken Sie Ihr Gerät einfach erneut ein, wir nehmen eine Überprüfung vor und finden mit Sicherheit eine Lösung.

Wie teuer ist die Reparatur?

Die Reparaturkosten sind abhängig vom Modell und dem Schadensbild. Preiswertere Arbeiten wie ein Akku-Wechsel liegen beispielsweise bei ca. 39,90 €. Für umfangreichere Arbeiten wie einen Display-Wechsel bei aktuellen Geräten (z.B. iPhone 15 Pro Max) erstellen wir Ihnen gerne ein transparentes Angebot.

Muss ich Diagnosekosten bezahlen?

Die Erstdiagnose am Tresen ist kostenlos. Muss Ihr Gerät in die Werkstatt und ist eine genauere Diagnose erforderlich, berechnen wir dafür 29,90 Euro. Der Vorteil: Wir verrechnen die Diagnosekosten zu 100%, sobald es zu einer Reparatur kommt. Sie bezahlen am Ende also lediglich die Reparaturkosten.

Was ist, wenn ich nicht weiß, was an meinem Gerät kaputt ist?

Wenn Sie sich unsicher sind, welche Reparatur die richtige für Sie ist, wählen Sie einfach “Diagnose” aus. In diesem Fall untersuchen wir das Gerät nach Eingang in unserer Werkstatt in Berlin zunächst und finden den Fehler. Die Diagnosekosten werden anschließend mit den Reparaturkosten verrechnet.

Ich benötige einen Kostenvoranschlag für meine Versicherung? Was tun?

Bei allaboutphones erstellen wir selbstverständlich einen Kostenvoranschlag für Ihre Versicherung. Dabei ist es unerheblich, wie stark Ihr Gerät beschädigt ist. Bei Bedarf senden wir Ihnen den Kostenvoranschlag innerhalb weniger Stunden als PDF an Ihre angegebene E-Mail-Adresse zurück. Wenn Sie uns Ihre Daten und alle offensichtlichen Schäden mitteilen, können wir den Kostenvoranschlag oft auch erstellen, ohne dass eine Diagnose vor Ort erforderlich ist.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Bei All About Phones können Sie per PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse oder bar vor Ort in Berlin bezahlen.

Wann muss ich bezahlen?

Das ist von der jeweiligen Zahlungsart abhängig. Sehen Sie einfach unter dem jeweiligen Punkt im Bestellprozess nach.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für den versicherten Hin- und Rückversand sind für Kunden aus Deutschland ab 100 Euro Auftragswert im Preis enthalten. Ansonsten fällt eine Versandkostenpauschale von 6,95 Euro an. Den Versandaufkleber für den versicherten Hinversand können Sie einfach am Ende des Bestellprozesses ausdrucken.

Gibt es spezielle Konditionen für Händler bzw. Business-Kunden?

allaboutphones freut sich über neue Händler, Business-Kunden und Handy-Versicherungen. Wir sind der zuverlässige Reparaturdienstleister für Smartphones und Tablets in Berlin und bieten Geschäftskunden spezielle Konditionen und zahlreiche weitere Vorteile.

Verkaufen Sie auch Ersatzteile?

Im Moment verkaufen wir keine Ersatzteile direkt an Endkunden. In Zukunft bieten wir diese Möglichkeit vielleicht an.

Kann ich mich bei allaboutphones bewerben?

Wir suchen jederzeit nach leidenschaftlichen Handy-Experten zur Verstärkung des Teams. Wenn Sie sich für eine Tätigkeit bei uns interessieren, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.